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Preguntas frecuentes

• ¿Decrum es una tienda específica para España?

  Sí. Decrum.es es nuestra tienda online dedicada a Europa. Somos un especialista global en cuero con más de 50.000 clientes en todo el mundo, pero este sitio está diseñado específicamente para nuestros clientes europeos — con precios en euros, tallas europeas y envíos directos a España y a toda la UE. Desde 2015, los amantes de las cazadoras de cuero de toda España confían en Decrum. Lee nuestra historia completa aquí.

• ¿El cuero de Decrum es genuino o sintético?

  Utilizamos exclusivamente cuero genuino de grano natural, con especialización en piel de cordero y piel de vacuno premium. No vendemos cuero sintético, cuero vegano ni cuero PU. Cada cazadora Decrum es un producto natural diseñado para ser transpirable, duradero y mejorar con el tiempo — cuanto más la usas, mejor queda y más cómoda se vuelve. Si el cuero genuino es importante para ti, también lo es para nosotros.

• ¿Cuánto tarda el envío? ¿Es gratuito?

  Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos a España. Entregamos a través de DHL y UPS con seguimiento completo, con entrega estándar en 4–5 días hábiles. Rastrea tu envío en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedido.

• ¿Cómo se comparan las tallas de Decrum con las tallas europeas estándar?

  Nuestras cazadoras están diseñadas con un corte moderno y entallado. Te recomendamos medir tu contorno de pecho en centímetros y compararlo con nuestra Guía de tallas — proporcionamos medidas exactas de pecho para que puedas comprar según tus medidas corporales en lugar de adivinar por la etiqueta. Para una talla más holgada o si planeas llevar una sudadera debajo, sube siempre una talla. ¿Todavía no estás seguro/a? Contáctanos en nuestra página de contacto y te asesoramos antes de que hagas tu pedido.

• ¿Cuál es vuestra política de devoluciones si la chaqueta no me queda bien?

  Ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los clientes en España. Si tu chaqueta no tiene la talla correcta, inicia tu devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega a través de nuestra página de Devoluciones y Cambios — te proporcionamos una etiqueta de envío de devolución prepagada para que el proceso sea completamente gratuito. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas. Una vez que tu devolución supere la inspección, tu cambio se envía de inmediato.