Clientes de la UE: Para ejercer tu derecho legal de desistimiento y cancelar tu pedido en un plazo de 14 días, haz clic aquí. Esto es independiente de nuestra política estándar de devoluciones en 30 días que se indica a continuación.
Devoluciones & Cambios
Si la talla no es perfecta, estamos aquí para ayudarte.
Cambia de talla o devuelve para un reembolso.
IMPORTANTE: Para garantizar la calidad, tu reembolso se acreditará en tu método de pago original 3–5 días hábiles DESPUÉS de que el artículo llegue a nuestro almacén y supere la inspección. Verificamos signos de uso, daños o etiquetas faltantes.
El Proceso
01Encuentra tu pedido
Introduce tu número de pedido (p. ej. 12345) y tu dirección de correo electrónico.
02Selecciona los artículos
Elige el artículo o los artículos que deseas devolver.
03Elige la opción
Selecciona Cambio o Reembolso.
04Envía la solicitud
Selecciona el motivo y confirma. Recibirás instrucciones de inmediato.
Nuestras Políticas
Instrucciones de devolución y reembolso
- Inicia la devolución en un plazo de 30 días desde la entrega a través de nuestro portal.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas puestas.
- Las devoluciones desde EE. UU. son completamente gratuitas. Cada pedido de EE. UU. incluye una etiqueta de devolución prepagada, y recibirás un reembolso completo en tu método de pago original, sin gastos de devolución ni de etiqueta.
- Devoluciones internacionales (fuera de EE. UU.): los gastos de devolución corren a cargo del cliente, quien los organiza. Podemos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada a petición — escríbenos para organizarlo.
- Los artículos dañados o incorrectos siempre se reembolsan íntegramente, envío incluido — sin gastos de devolución, en cualquier país.
Instrucciones de cambio
- Selecciona tu nueva talla directamente en el portal para el reemplazo más rápido.
- Pedidos de EE. UU.: los cambios son completamente gratuitos — en cuanto tu devolución supere la inspección, tu nueva talla se envía de inmediato.
- Pedidos internacionales: el envío del artículo de reemplazo es gratuito; tú asumes el coste de devolvernos el artículo original.