SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Introduce el correo electrónico que usaste al hacer el pedido y verás exactamente dónde está tu cazadora.
Preguntas frecuentes
Mi número de seguimiento todavía no funciona.
Los transportistas tardan unas horas en activar un número nuevo tras la recogida. Si al día siguiente sigue sin funcionar, escríbenos y lo reclamamos.
El seguimiento no se mueve.
Los escaneos ocurren en los centros logísticos, no de forma continua. Un intervalo entre actualizaciones es normal, sobre todo en fin de semana o festivo.
Pone entregado pero no tengo nada.
Pregúntale al resto de personas de la dirección y busca un aviso de entrega. Si el paquete sigue sin aparecer, escríbenos – abrimos una investigación con el transportista.
Necesito cambiar mi dirección de entrega.
Escríbenos cuanto antes. Mientras el pedido no esté preparado podemos cambiarla. Una vez que lo tiene el transportista, el paquete debe volver primero a nosotros.
La talla no queda bien.
Compara tus medidas con la guía de tallas. Si aun así no encaja, las devoluciones y cambios son sencillos.
¿Puedo cancelar o añadir algo al pedido?
Sí, mientras no esté preparado. Escríbenos y lo resolvemos antes del envío.
Mientras esperas
