Política de envío
Envío y Entrega
Nos complace ofrecer Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos. Dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad del stock, podemos enviar desde nuestros almacenes en EE. UU. o en el extranjero utilizando transportistas de confianza como DHL, FedEx o USPS.
La información de seguimiento se enviará por email tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén. También puedes consultar el estado de tu entrega en cualquier momento en nuestra página de Seguimiento de Pedido.
Preguntas Frecuentes
Después de procesar tu pedido, se transfiere a nuestro departamento de envíos. Recibirás un email automático con los detalles de seguimiento en el momento en que sea despachado.
Aunque ofrecemos envío gratuito de salida, ten en cuenta que cualquier cargo de envío original (como el envío prioritario de pago) no es reembolsable. Además, para las devoluciones por talla o preferencia, se deducirá de tu reembolso una tarifa de etiqueta de envío de devolución. Para más detalles, consulta nuestra Política de Reembolso.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente en support@decrum.com. Solo podemos actualizar la dirección si el pedido aún no ha sido procesado para su envío.
Si tu artículo ya está en tránsito, te recomendamos contactar directamente con el transportista (DHL, FedEx o USPS) con tu número de seguimiento para solicitar una reprogramación de la entrega o una retención.