Política de envío
Envío y entrega
Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos, con seguimiento completo en cada pedido. Enviamos con transportistas de confianza como DHL y FedEx.
Los pedidos se despachan en un plazo de 1–2 días hábiles.
Entrega estándar: 4–6 días hábiles.
Opciones exprés: disponibles al finalizar la compra.
La información de seguimiento se enviará por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén. También puedes consultar el estado de tu entrega en cualquier momento en nuestra página Sigue tu pedido.
Preguntas frecuentes
Una vez procesado tu pedido, se despacha en un plazo de 1–2 días hábiles y recibirás un correo automático con los datos de seguimiento en cuanto se envíe.
La entrega estándar tarda 4–6 días hábiles tras el despacho. Puedes seguir tu paquete con el enlace de seguimiento enviado a tu correo.
El envío estándar es gratuito. Si pagaste por una mejora exprés, ese cargo no es reembolsable. Los gastos de devolucion corren a cargo del cliente. Para más detalles, consulta nuestra Política de reembolsos.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato en support@decrum.com. Solo podemos actualizar la dirección si el pedido aún no se ha procesado para su envío.
Si tu artículo ya está en tránsito, te recomendamos contactar directamente con el transportista (DHL o FedEx) con tu número de seguimiento para solicitar una reprogramación o retención.