Preguntas frecuentes

• ¿Decrum es una tienda específica para España?

  Sí. Decrum.es es nuestra tienda dedicada a España. Aunque somos especialistas globales en cuero con más de 50.000 clientes en todo el mundo, esta tienda está construida específicamente para nuestros clientes españoles — con precios en euros, guía de tallas en formato europeo y envío gratuito a toda España, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao y Zaragoza. Llevamos operando desde 2015 y somos una de las marcas de cazadoras de cuero de mayor confianza en Europa. Ver política de envío.

• ¿El cuero de Decrum es genuino o sintético?

  Usamos 100% cuero de grano genuino, especializándonos en piel de cordero (lambskin) y piel de vaca (cowhide) de primera calidad. No vendemos cuero sintético, vegano ni de PU. Cada cazadora Decrum es un producto natural — transpirable, duradero y diseñado para mejorar con el tiempo. Cuanto más la llevas, mejor queda y mejor se siente. Si el cuero genuino es importante para ti, estás en el lugar correcto. Más sobre nuestro cuero.

• ¿Cuánto tarda el envío? ¿Es gratuito?

  Sí, el envío es gratuito en todos los pedidos a España. Enviamos con DHL y FedEx con seguimiento completo, con una entrega estándar en 4–6 días hábiles a todas las ciudades principales, incluyendo Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao y Zaragoza. Recibirás un enlace de seguimiento por email en cuanto tu pedido sea despachado — o puedes consultar el estado de tu envío en cualquier momento en nuestra página de seguimiento. Ver política de envío completa.

• ¿Cómo se comparan las tallas de Decrum con las tallas estándar españolas?

  Nuestras cazadoras están diseñadas con un corte moderno y sastre. Para encontrar tu talla correcta — especialmente si planeas llevar una sudadera gruesa debajo en invierno — te recomendamos encarecidamente nuestra guía de tallas. Proporcionamos medidas exactas de pecho en centímetros para que compres por medida real en lugar de adivinar por la etiqueta. En general, las tallas Decrum se ajustan a la normativa europea estándar. Si estás entre dos tallas, sube una — el cuero de cordero amolda ligeramente con el uso. Contáctanos si necesitas ayuda personalizada con la talla.

• ¿Cuál es la política de devoluciones si la cazadora no me queda?

  Ofrecemos devoluciones sencillas para todos nuestros clientes en España. Si tu cazadora no es de la talla correcta, inicia tu devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega a través de nuestra página de Devoluciones y Cambios. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales intactas. Una vez recibida y aprobada la devolución, recibirás el reembolso en tu método de pago original. Para cambios de talla, nuestro equipo gestiona el proceso de forma rápida y sin complicaciones.